Bredbandsbolaget ip telefoni och adsl

Nere sedan lördagen 12/4-08 kl 17:00 inget funkar ingen telefon eller bredband.

Efter att ha provat starta om modemet flera gånger och dragit strömmen ringde jag dom i lördags kväll. Ovanpå allt hade dom system underhåll på sitt system så de kunde inte logga några samtal. Samt övriga problem med att deras system att göra nåt. Först pratade jag med en support tekniker som gjorde olika felsökningsrutiner inget hjälpte.

Vår granne har även BBB ip telefoni och adsl. Så teknikern hos BBB bad mig prova det, jag frågade flera gånger inga fara med hans modem eller tjänst. Nej fick jag till svar. Pratar med grannen som visar sig ha ett annat modem. Ringer BBB för att försäkra mig om att hans  modem ändå funkar, vilket svaret blev ja på. Vi testar fortfarande ingen tur. 
Men BBB hittar att det är osynk i telestation och wan lampan lyser, precis som modemet har kontakt. Så under natten kommer allt online igen, är det sista jag får höra når vi lägger på.
Då har jag pratat med dom över 1 timme från mobilen, undrar om BBB betalar den kostnaden?
Sen när vi skall koppla in grannens modem funkar det inte , modemet får ingen kontakt med stationen.

Så söndagens nöje bestod av att ringa BBB efter 20 min frågar jag dom om teleräkning då ringer teknikern upp mig.
Vi höll på med alla möjliga felsökningar omstartning, test av linjen bytar kablar.  Inget av detta. Till slut lägger teknikern ett fel ärende, men påpekar samtidigt att det kan kosta oss 1500kr om felet ligger hos oss. Sen ovan på allt att det kan ta mellan 5-10 arbetsdagar innan felet blir åtgärdat för det är Skanova som skall felsöka.

Sen fick det också felsökas på grannens modem, men det gick igång.
Så efter 1timme och cirka 20 min fortfarande inget nät.

Ändå visar modemet rätt men BBB hittar inget.

Idag tisdag fick jag mail ifrån BBB att en fältekniker är beställd och kommer kontakta oss inom några dagar.

Så nu står vi utan hemtele och bredband, i snart 72 timmar(vid skrivande stund).
Nästa problem är alla inkommande samtal vidarekopplas vem betalar den vidarekoppling eller när vi skall ringa ut.
Redan stor mobilräkning. 

Dom senasta månaderna har det mesta funkar rätt bra. Bara vissa dagar och nätter har man märkt att det inte varit något nät.
Vår fax varnar när den inte har nät. Det är första gången det strular ifrån Bredbandsbolaget läs vad vi skrivit: bredbandsbolaget ip telefoni funkar inte igen, IP-telefoni inte alltid så bra.
Söker man på nätet hittar man många fler som har stora bekymmer med tjänsten.

Hoppas det kommer igång snart.
Men ersättning för mobilsamtalen och att tjänsten ej funkar skall krävas.
Sen att byta leverantör funderas starkt på. 

Om det finns nån levrantör som kan erbjuda
Adsl(helst 20/3) eller bättre + 2 tele linjer. En för hemetelefon och en för faxen  eller liknande.
får gärna kommentera om vilket pris ni tar.

Läs även andra bloggares åsikter om bredbandsbolaget, ip telefoni, adsl, ip-telefoni, bredbandstelefoni, telefoni,